Offrons-nous la location d’équipements?
Nous offrons le service de location d’équipement pour le ski junior (bottes, fixations et skis). Nous offrons parfois la location de vélos de montagne ou de fatbikes (la disponibilité de ce service est variable selon notre inventaire). Vous pouvez contacter notre équipe dans les sports au 418 392-6230 pour plus d’informations.
Quels sont les modes de paiements acceptés?
Nous acceptons les paiements par cartes Mastercard, Visa, American Express et par PayPal. Il est également possible de payer par virement bancaire. Si vous préférez cette option, veuillez contacter notre équipe de vente en ligne par courriel au [email protected] ou par téléphone au 418 392-6230.
Est-ce que les produits vendus en ligne sont disponibles en magasin?
Tous les produits vendus en ligne sont disponibles en boutique. Il s’agit du même inventaire de produits. Veuillez noter, par contre, que certains articles peuvent être disponibles en magasin seulement.
Quelles sont vos heures d’ouverture?
Voir la section « Nous joindre ».
À l’achat d’équipement de skis ou de planche à neige en ligne, est-ce que l’installation des fixations est comprise?
Comme l’installation requiert plusieurs informations et de l’équipement supplémentaire, nous n’offrons le service d’installation des fixations qu’à la demande. Au moment de votre achat, vous devrez donc spécifier si vous souhaitez que le matériel supplémentaire soit installé. À l’achat d’un ensemble complet (skis, bottes et fixations par exemple), les frais d’installation ne vous seront pas chargés. Si vous ne faites pas l’achat de l’ensemble d’équipement, il pourrait y avoir des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Quels sont les délais de livraison?
Votre commande est traitée par notre équipe dans un délai maximum de 48h, et est ensuite déposée chez Poste Canada. Voici un approximatif des délais de livraison offerts par Poste Canada.
Environ 1-3 jours ouvrables au Québec
Environ 3-7 jours ouvrables au Canada
*Nous ne garantissons en aucun cas ces délais, ces informations ne sont qu’à titre informatives.
Comment fonctionnent les frais de livraison?
Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada avec tout achat de 99$ et plus (av. taxes).
EXCEPTIONS
Certains articles risquent d’engendrer des frais de livraison additionnels. Les articles surdimensionnés tels que, mais ne se limitant pas aux : poussettes, supports, skis et autres engendreront des frais supplémentaires de 15$ à la livraison. Pour les vélos (excluant certains modèles pour enfant), ces frais seront de 45$.
Alternativement, nous offrons la livraison gratuite de tous ces articles, au Québec seulement, avec le service Expedibus. Avant d’opter pour ce transporteur, informez-vous sur son fonctionnement et sur les différents points de service disponibles en visitant leur site web.
EXCLUSIONS
Pour ce qui est des embarcations (Kayak, canot et planche à pagaie rigide), la livraison n’est pas disponible. Vous pourrez commander en ligne et sélectionner l’option « Cueillette en magasin » ou contacter notre équipe afin d’établir si une livraison sur courte distance est possible.
Votre commande est en bas de 99$ ? Lorsque vous ajouterez votre produit au panier, vous pourrez sélectionner une option de livraison (colis standard, colis accéléré, etc.) offerte par Postes Canada. Les frais de transport y seront inscrits.
offrez-vous la cueillette en magasin?
Oui! Lorsque vous aurez ajouté un produit dans le panier, vous pourrez sélectionner « Cueillette en magasin » comme méthode de transport. Votre commande sera déposée dans un délai de 48h à la caisse en attendant votre passage en boutique.
Est-ce possible d’envoyer mon colis à une adresse différente de mon domicile?
Oui c’est possible, mais votre adresse de facturation doit être identique à celle que possède votre institution financière et la valeur du panier de doit pas dépasser 500$. Il s’agit d’une belle option pour offrir un cadeau à un(e) ami(e) ou un membre de la famille.
Est-il possible d’acheter une carte cadeau en ligne?
Il est possible d’acheter une carte cadeau physique sur notre site web, mais celle-ci devra être utilisée en magasin ou par commande téléphonique au 418 392-6230.
*Il est présentement impossible d’effectuer un achat sur notre plateforme web avec une carte cadeau physique.
Est-il possible de passer une commande spéciale auprès d’un fournisseur?
Il est possible de passer des commandes spéciales chez certaines compagnies. Veuillez communiquer avec notre équipe par téléphone au 418 392-6230 ou par courriel :
[email protected] pour le département des sports.
[email protected] pour le département des vêtements.
[email protected] pour le département des chaussures.
[email protected] pour le département chasse et pêche.
[email protected] pour le département du travail.
Comment fonctionnent les retours?
Il est possible d’effectuer un retour de marchandise commandé en ligne en magasin ou par la poste. Consultez notre politique de retour.
Est-ce que mon produit est garanti?
Les produits sont couverts selon la garantie du fournisseur. Pour toutes questions sur la garantie d’un produit, contactez notre équipe par téléphone au 418 392-6230 en indiquant le département en question ou par courriel :
[email protected] pour le département des sports.
[email protected] pour le département des vêtements.
[email protected] pour le département des chaussures.
[email protected] pour le département chasse et pêche.
[email protected] pour le département du Centre du Travail.
Nous n’avons pas répondu à votre question?
Contactez nous par téléphone au 418 392-6230, par Facebook ou par courriel au [email protected].