Politique de retour

Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits de haute qualité. S’il y a un problème avec le produit que vous avez reçu ou si votre livraison n’est pas identique à votre commande (produit incorrect ou si un produit est manquant), contactez notre service à la clientèle. Si vous nous envoyez un courriel, veuillez inclure le plus de détail possible, y compris votre numéro de commande ainsi qu’une image, s’il y a un problème avec l’un des produits

Si vous n’êtes pas totalement satisfait de votre produit, il suffit de retourner le(s) produit(s) inutilisé(s) dans son emballage original impeccable dans les 14 jours suivant la réception, pour avoir un remboursement.

Lorsque nous recevons le produit, nous rembourserons la valeur du produit acheté, mais pas le frais de transport original.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toute la documentation fournie et l’emballage ne peut être brisé ou endommagé de toute autre manière, ni le produit. Sinon, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement.

Vous devez payer le transport pour retourner le(s) produit(s) et vous occuper de nous retourner le(s) produit(s). Les produits sont de votre responsabilité jusqu’à ce qu’elles atteignent notre entrepôt. Assurez-vous que vous emballez votre colis de retour en toute sécurité afin d’éviter tout dommage aux produits ou aux boîtes.

 

 

Comment retourner un produit?

Veuillez noter que lorsque vous renvoyez un produit, il est très important d’indiquer le numéro de commande ainsi que votre nom et votre adresse. Sans ces détails, nous ne serons pas en mesure de traiter votre remboursement. En outre, une description détaillée du problème est nécessaire, si le produit est défectueux.

Veuillez joindre un Formulaire de retour avec les produits retournés.

 

Notre adresse de retour est:

Rhéal Pitre Sports
162, Rte 132 Est
New Richmond, Québec
G0C 2B0
Tél:  1-418-392-6230
Fax: 1-418-392-6242

 

Il faut compter jusqu’à 14 jours pour recevoir votre retour, en fonction du service postal que vous utilisez. Une fois que nous avons reçu les produits retournés, nous les inspecterons et traiterons le remboursement dans les 48 heures.